Política de reembolso
🇪🇸 Política de Reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin haber sido llevado, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en jeffycontact001@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Dephna House, London.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier duda relacionada con devoluciones en jeffycontact001@gmail.com.
🔧 Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
⚠️ Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un producto específico, no dudes en contactarnos.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones en artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
🔁 Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
🇪🇺 Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si el producto se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra.
💳 Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad de tarjeta de crédito puede tardar un poco más en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en jeffycontact001@gmail.com